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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于前台接待服务说法正确的是（）

A.面带微笑、主动问好、起身接待、可走起立道别

B.双手递送物品

C.客户逗留10分钟倒水服务

答案

C、客户逗留10分钟倒水服务

发布时间：2023-01-26

更多“对于前台接待服务说法正确的是（）”相关的问题

第1题

价值服务四条线中说法不完全正确的是（）

A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动

B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员

C.秩序维护：安保岗

D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理

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第2题

前台挂号时挂错面咨时要怎么改派（）

A.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》美学设计师

B.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》医生

C.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》取消分诊-》重录

D.前台接待-》重新挂号

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第3题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第4题

慧管家的前台主要负责哪些事项（）

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第5题

物业服务中，以下哪些属于前台接待的标准（）

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时，双手掌向上，使用普通话

D.客户离开时，做到起身告别

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第6题

（）包括为抵，离店宾客提供行李服务，机场接送服务和相关委托代办服务等

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

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第7题

关于下列现象你觉得不合理的是（）

A.进店无人接待，自行找座位

B.入座后，顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同，自行去前台买单

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第8题

机构（）联合（）接待客户，通过提问和倾听的方式了解客户退保原因，根据客户所提问题给予回应

A.银保部客户服务联系人

B.前台人员

C.营销内勤

D.银保客户经理

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第9题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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第10题

关于服务电话公示要求有（）

A.园区显著位置不需要公示950955

B.前台需要公示950955、项目服务电话等

C.楼道公宣栏不需要公示管家名片

D.服务电话、客服管家电话公式要显著位置包括不限于楼道单元大堂、接待前台、园区出入口等

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第11题

对于饭店来说，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）

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