面对投诉人不正当行为，应采取的措施有（）

A．投诉人在投诉过程中，如违反法律、行政法规和国家有关规定，对维护社会公共秩序和我行相关机构的办公经营秩序产生恶劣影响的，我行可依法采取措施，寻求公安机关协助处理B．在提交消费投诉时提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，或诬告、陷害他人的，我行应善意提醒或暂缓为其服务C．对频繁投诉的投诉人，应评判投诉的问题及性质，由投诉牵头管理部门负责协调统一解决方案和答复口径，提示远程智能银行中心、相关分行及网点，为其提供服务时要给予特别关注D．在此过程中要注意收集录音、微信截图等不当投诉证据