重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 计算机类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

当顾客购买完商品后,客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会。()

答案
查看答案
更多“当顾客购买完商品后,客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会。()”相关的问题

第1题

做好告别服务应做到()

A.当结束购买后,要点头目送,礼貌告别!

B.当顾客购物结束,营业员要点头目送,礼貌道别:“欢迎您再来”

C.要作好临近下班时间的告别服务

D.良好的服务必须有始有终

点击查看答案

第2题

顾客购买的商品需要打称,我们要()

A.您好,欢迎光临

B.双手接过顾客的商品

C.打秤,注意准确性和快速性称完后确认商品与价格标签是否一致

D.将商品双手递给顾客,告知顾客商品名及价格

E.商品递给顾客后要说谢谢或请拿好

点击查看答案

第3题

顾客结账后主动将销售单据递给顾客或将单据放入购物袋中,顾客购买商品与小票信息必须对应属实(拒不给顾客提供小票的,顾客投诉属实后给予顾客奖励()

A.100元

B.200元

C.300元

D.500元

点击查看答案

第4题

参与预售活动的顾客支付定金后希望购买另一款商品,可联系京东客服进行退定金()
点击查看答案

第5题

以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是()

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

点击查看答案

第6题

以下属于收银八步法的是哪些()

A.开始收银时,收银员需保持与顾客目光接触并保持微笑

B.扫描完商品一定要告知顾客付款金额

C.告知顾客大件或较重的商品放在收银台上,减少不便

D.付款前应主动询问顾客付款方式

点击查看答案

第7题

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用,客服给予补偿5元,顾客认可,以下操作正常的是()。

A.要求客户必须先给予好评,然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题,引导顾客给出好评

D.以上都可以

点击查看答案

第8题

顾客购买商品后如何积分()

A.店铺自行办理

B.扫描店铺POS打印出的二维码或拍照上传积分

C.至四楼客服台办理积分

D.扫描品牌的二维码积分

点击查看答案

第9题

接待顾客标准用语和细节()
A.普通话,交谈时语音轻柔清晰,而面部表情自然,态度和蔼,不东张西望、左顾右盼B.员工上班时必须精神饱满,不得带情绪上班,接待顾客过程中如与顾客产生分歧,应心平气和与顾客解释,不能和顾客在店内争吵;不得对顾客评头论足,不对为产生购买或较挑剔的顾客私下议论C.您好,欢迎光三信或者美吉拉。或者您慢走,欢迎您下次光临D.要经常性用到.您好、麻烦您、谢谢、对不起E.要做到主动、热情、耐心、周到细心。轻拿轻放,双手将商品的正面拿到顾客看F.顾客结伴同行,要热情跟她们打招呼,不能忽略她身边的朋友
点击查看答案

第10题

顾客买单环节,以下行为不正确的是()

A.顾客没有明确要求的情况下,可以不主动为顾客进行积分

B.顾客买单时用微信零钱支付,员工可以用个人微信收款码收钱

C.买单后需与顾客确认好商品数量和小票,并将货品双手递给顾客

D.买单环节要自然自信的进行劝单、压单

点击查看答案

第11题

以下日常行为规范正确的为()

A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑,不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品

B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场

C.浓妆艳抹,佩戴夸张饰物,穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗

D.当顾客在本店提出商品的退换时,不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为

E.工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝