毛坯交付”：项目所有分户验收及返修人员必须全数参加业主陪验房（）

答案

是

发布时间：2023-03-02

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第1题

对流程有异议的业主,可以同意先行验房,但须经过领导同意,专人陪验,验房单上务必让其签字确认;若提前交付,不造成公司延期交房,可告知客户在集中交付期之后来收房,以避免影响现场交付秩序（）

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第2题

《物业服务收费管理办法》第十五条第三款物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费或者派工类别须按以下内容填入：前介（装修工作面）、前介（分户验收）、交楼验房、跟进施工单位维修、物业维修（监理）、物业维修（技工、技师）、呈批维修、有偿维修、其他（不含待工）物业服务资金（）

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第3题

当遇到亲友团陪验，验房人员应引导首要业主，与客户拉拉家常，尽量转移验房人员注意力（）

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第4题

城市公司项目部负责集中交付期间的应急快修工作，并负责集中交付后验房问题的集中整改,项目客服中心负责复验销项及客户复验通知等，业主逾期一周未到场进行报修问题复验的，保修工程师向业主寄发《维修确认函》（）

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第5题

项目部组织监理公司及总分包单位按集团有关规定、合同、交付标准等，对拟交付项目每户进行分户检查和验收,其要求有哪些（）

A.所有查验过程应全程使用客服 CRM 系统进行，做好及时的录入与复查关单操作

B.分户模拟验收必须 100%覆盖，不允许抽样进行

C.分户模拟验收对 I 类质量问题（空鼓、开裂、渗漏、砂浆强度不足）及一般质量问题均必须 100%整改完成

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第6题

零星交付验房期间客户所提问题由项目详细记录，之后将验房记录单复印一份转交给项目房屋保修中心安排维修，维修完成后由项目负责联系客户前来确认，如果客户确认通过则顺利完成交接，如果客户验收确认不通过则由项目房屋保修中心负责二次返修。维修、返修期间如客户提出补偿、物业管理费等问题均由项目房屋保修中心及项目负责沟通处理（）

A.房屋保修中心、房屋保修中心、客服组

B.物业服务中心、房屋保修中心、客服组

C.物业服务中心、房屋保修中心、物业服务中心

D.物业服务中心、房屋保修中心、项目部

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第7题

房修中心的职责和权限包括（）

A.对物业公司分户检验工作进行复盘并移交，做好房修启动工作准备，编制维修计划

B.房修期间负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改造等

C.建立工程维修分户档案，负责工程维修、整改完成后的统计分析和总结

D.负责整改销项率的复核及交付后分户检验漏项率的统计

E.受地产项目部委托按分户检验计划组织检验