题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运营团队服务人员态度（）
A.积极端正，及时解答问题
B.较为积极
C.有待改正
答案
D
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（请给出正确答案）
A.积极端正，及时解答问题
B.较为积极
C.有待改正
答案
D
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第7题
A.这座水库的建成，为今后的全面水利化打下了开端
B.各级政府，积极采取措施，加强校园保安，防止校园安全事故不再发生
C.通过大家的帮助，他端正了态度，开始踏踏实实的学习
D.增加质量是当前生产的主要任务
第8题
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
C.正确的看待服务人员
D.每个接触顾客的员工都是形象大使，人人都是形象大使
第9题
A.对于员工反映的热点难点问题，未积极采取有效措 施，拖沓敷衍、消极应付，造成员工长期、反复反 映
B.事不关己高高挂起，对基层请示事项，特别是涉及 安全生产、员工工作生活基本保障等事项，长期搁 置，引起员工不满
C.家长作风，对员工态度不端正，管理方法简单粗 暴，侮辱人格，伤害自尊，甚至打骂体罚
D.贯彻民主集中制不到位，主要领导未落实末位发表 结论性意见要求，搞家长制、一言堂，大权独揽， 独断专行
第10题
A.各种角色的互补与协作有助于团队实现自身功能、完成工作任务
B.团队工作中的信息和程序也都是可以公开的
C.每个团队成员都能随时获得需要的信息
D.重视出现的冲突，并能够以积极的态度对待和利用
