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第1题
以下属于风险成员加固策略的是()
A.办理包月流量包
B.家宽融合
C.终端信用购
D.业务受限添加
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第2题
以下哪些优惠活动,用户如提前终止活动,需支付违约金()
A.2018金秋飞悦送话费
B.4G飞悦套餐108档400元包年优惠
C.飞享套餐50升70元流量模组加量不加价
D.4G明星机合约
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第3题
以下哪些场景可办理小合约业务()
A.平迁5G融合套餐
B.办理政企团购7折融合套餐(例如:医护)
C.办理29元5G加包
D.办理19元5G加包
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第4题
用户来电反映加量不加价到期未取消要求处理()
A.提交工单,类别:客户投诉→基础业务→整体营销→营销活动→加量不加价B.通过优惠信息查询、短信发送状态查询解释不认可则承诺退费并提交业务受理单业务受理(新)→流量营销类→飞享飞悦加量不加价活动取消→地市C.建议用户去营业厅处理D.直接帮用户转接专席退费
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第5题
办理合约机数量大于20台以上可以核发达量奖励,以下那些业务可以核发达量奖励()
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第6题
客户办理流量加量不加价(80升100,3个月话费优惠),合约期需要流量保底多少每月()
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第7题
以下说法正确的是()
A.若优惠通过话费返充的方式实现,且当月未返充,则建议客户当月返充后再进行优惠终止。若客户不认可,请提交业务受理处理,受理单类别:业务受理(新)--流量营销类--飞享飞悦加量不加价活动取消--地市B.若优惠通过话费返充的方式实现,且当月已返充,则无需叠加促销,解释清楚后,结束流程即可C.若优惠通过月费减免的方式实现,则直接跟用户解释,建议用户使用该优惠
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第8题
关于开展办理“不限量流量包特惠购”活动赠送百兆宽带业务的通知,套餐档位包括()
A.4G飞享18元套餐
B.4G飞享38元套餐
C.4G飞享48元套餐
D.4G飞享58元套餐
E.4G飞享88—158元套餐
F.4G飞享188元及以上套餐
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第9题
用户办理169五折直降0元免押政策,同时办理2张副卡,受理时需要在套餐壳子上订购以下哪些包()
A.5G家特惠500分钟语音包
B.5G家特惠10G流量
C.合约优惠补贴(24月)
D.5G慧享融合权益包
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第10题
新入网用户、无套餐用户(即标准资费用户)可以直接办理移动大流量套餐加量不加价活动()
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