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[判断题]

用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息（）

答案

是

发布时间：2023-01-18

更多“用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息（）”相关的问题

第1题

本机需要要查询什么业务需要验证信息（）

A.开户时间

B.开户地点

C.puk

D.亲友号码

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第2题

用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询（）

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第3题

客户来电要求核实借记卡取款密码是否正确服务代表指引客户通过自助语音输入卡号密码验证。服务代表的做法正确吗（）

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第4题

非本机来电查询工单进度需要验证身份信息（）

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第5题

客户本机来电取消多终端共享，()验证密码。

客户本机来电取消多终端共享，（)验证密码。

A、无需

B、需要

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第6题

客户本机来电办理报停/报开，()验证密码。

客户本机来电办理报停/报开，（)验证密码。

A、需要

B、无须

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第7题

如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证（)

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第8题

受理到智能门锁产品用户来电报装、报修的，需向用户核实产品购买渠道、（）、产品型号、（）等信息

A.购买时间，订单号

B.订单号，用户姓名

C.购买时间；产品序列号（SN码）

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第9题

用户反映手机漫游后不可正常使用问题，无论是否本机拨打，均直接受理，无需再验证服务密码（）

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第10题

下面关于采集“不上门”，备注正确的是（）

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机

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第11题

客户要求人工开通国际漫游功能，需要验证本机的（)

A.服务密码

B.身份证号码

C.验证码

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