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[判断题]

代设无条件呼叫转移办理规范中提供的缴费记录可以包含参与活动预存或赠送的费用()

答案

更多“代设无条件呼叫转移办理规范中提供的缴费记录可以包含参与活动预存或赠送的费用()”相关的问题

第1题

代设无条件呼叫转移他机办理规范()

A.验密

B.验密+入网时间

C.验密+入网时间+缴费记录

D.验证

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第2题

关于呼叫转移说法正确的是()
A.来电——将A呼转至B, 处理方式;人工台验证密码后直接受理B.A来电——(将号码B)——呼转至A,处理方式:前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.A来电——(将号码B)——呼转至C,处理方式:您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作
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第3题

如用户强烈要求设置呼叫转移,我方可操作取消”VOLTE”功能后引导用户自行在手机上设置呼叫转移或人工在线办理无条件呼叫转移的设置()
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第4题

用户来电办理呼叫转移,如何处理正确的是()

A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户

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第5题

客户表示手机放在家里忘记携带了,我们可以推荐客户办理呼叫转移业务,办理的是无条件转移就可以把所有的电话呼转到其他手机上,确保不遗漏任何电话()
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第6题

用户想办理呼叫转移业务,利用金字塔原理解答思路正确的是()

A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B.核实是否开通高清语音(递进关系)

C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)

D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)

E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)

F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)

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第7题

关于10086代设呼转的受理流程()

A.10086人工仅受理为客户代设无条件转移至指定号码

B.错,普通客户也可以设置遇忙呼转

C.注:如为用户级别为全球通钻卡,则可根据客户要求为其受理代设有条件转移或无条件转移)

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第8题

那种呼叫转移的优先级最高()

A.不可及呼叫转移

B.无应答呼叫转移

C.无条件呼叫转移

D.遇忙呼叫转移

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第9题

非国际及港澳台漫游时,统一无条件呼叫转移和有条件呼叫转移是如何收费的

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第10题

开启无条件呼叫转移的操作码是()。A.*57*B.*40*C.*41*D.57

开启无条件呼叫转移的操作码是()。

A.*57*

B.*40*

C.*41*

D.57

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第11题

呼叫转移业务的形式有()。

A.来电转移

B.无应答转移

C.无条件转移

D.遇忙转移

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