题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接待环境准备工作的硬环境准备,主要包括办公室、会客室的()等外在客观条件。
A.化环境
B.气环境
C.线与声音环境
D.公室布置
答案
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A.化环境
B.气环境
C.线与声音环境
D.公室布置
第7题
A.了解所接团队或游客的有关情况
B.佩戴好本景区讲解员的上岗标志
C.预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌
D.对游客特殊需要的讲解内容应事先进行准备
E.提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况