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[多选题]

客户在上门之前一般的顾虑（）

A.做不下来

B.担心公司不正规

C.嫌麻烦

D.不是银行

答案

ABC

发布时间：2023-01-16

更多“客户在上门之前一般的顾虑（）”相关的问题

第1题

上门之前的预约，应该遵循以下原则（)

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门，不需要二次确认

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第2题

装维经理在接单后（)小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前（)分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达，应提前告知客户说明原因，取得客户谅解，视情况另行约定上门时间。

A.1、10

B.2、10

C.1、5

D.2、5

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第3题

以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是（)。

A.针对消费者说话的内容不加分析

B.针对消费者说话的内容不下定义

C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确

D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他

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第4题

以下关于理财合同的签订程序说法错误的是（)。A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本B．将合

以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。

A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本

B．将合同交给客户，对客户理解有误或不理解的条款向客户做详细解释

C．审查客户身份，确认客户具有签订合同的行为能力

D．如客户对合同内容无异议，同意签署合同，则要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页则要求客户在首页上签字

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第5题

一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？()

A.传真

B.电话

C.电子邮件

D.上门确认

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第6题

客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。

A.建立听取意见制度

B.固定客户样本

C.网上追踪调查

D.上门回访

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第7题

某企业资源规划实施项目正处于执行阶段，项目团队在让团队成员完成所分配任务方面遇到困难，项目经理先是以口头方式向相关团队成员指出其绩效低下的问题。但沟通之后情况未见改观。项目经理接下来该做什么，以便与绩效低下的团队成员沟通()

A.举行团队会议，识别可提高绩效的行动

B.以书面方式正式表达顾虑

C.让相关团队成员回到之前的工作岗位

D.向相关团队成员发出正式的书面警告

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第8题

在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（)。

A.服务质量

B.销售情况

C.员工的激励与开发

D.客户口碑

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第9题

顾虑类问题是为了发现为找出的问题，探寻客户有顾虑的深层原因。（）

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第10题

异议处理，主要指解决客户的哪些点（）

A.疑点

B.痛点

C.顾虑点

D.尖叫点

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第11题

电商网站商品页的优化目标是什么？

A.吸引客户注意，引起兴趣

B.以形成订单为目标

C.建立客户信任，消除顾虑

D.延长客户停留时间

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