题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“柜员信息维护”交易中被维护柜员需处于()状态才能进行维护。
A.签到
B.非签到
C.启用
D.休假
答案
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A.签到
B.非签到
C.启用
D.休假
第3题
A.人行核准日3个工作日后
B.帐户开立日后3个工作日
C.当日
D.次日
第4题
A.客户提供签订了电话银行服务的账户
B.柜员执行“[630021]签约查询维护”交易
C.输入电话银行服务密码
D.查询出该账户电话服务功能信息
第5题
A.负责网上银行客户服务工作
B.负责交易处理工作
C.具有查询客户信息权限
D.负责全区旗县级法人机构管理员维护、有对辖内机构的柜员进行增加、修改、删除、密码重置权限
第6题
A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息
B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约
D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
第7题
A.建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”
B.无法正常操作交易时,柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全,并向客户作好解释工作
C.网点日终不能正常进行轧账时,综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,应立即上报主管部门
D.网点出现特殊情况时,柜员的职责要稳定客户情绪,耐心安抚客户,迅速将情况上报上级主管