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[多选题]

以下哪些属于基础服务礼仪（）

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

答案

ABC

发布时间：2023-01-19

更多“以下哪些属于基础服务礼仪（）”相关的问题

第1题

服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第2题

现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的（)的科学。这正是它有别于其他学科的标志，也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。

A.礼仪礼节

B.行为规范

C.仪容形象

D.服务礼仪

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第3题

电信营业服务礼仪中，以下哪些是属于营业厅的“三声”服务？（)

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第4题

服务规范包括（）

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第5题

服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）

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第6题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第7题

员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪（）

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第8题

以下属于餐后服务的有哪些（）

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第9题

职业素养包含以下哪些内容（）

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第10题

以下哪些服务属于华为EI服务家族？（)

A.EI基础服务

B.自然语言处理

C.对话机器人

D.EI大数据服务

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第11题

下列属于餐厅布局礼仪缺陷的有（）。

A.服务员个人仪容

B.餐具摆放不规范

C.台面不干净

D.餐厂厅环境布置色彩运用不当

E.主宾位置错误

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