关于用户沟通关键要素,说法正确的是()。
A.用户沟通人员在与用户沟通时,要主动充当沟通活动的发起者,主动向用户传递信息
B.接收者在沟通过程中是被动者,只负责接收接收信息即可
C.发起者主动发起沟通之前,沟通的相关背景不是很重要,可以在沟通中逐步了解
D.在沟通时,要选择合适的媒介,最有利于信息传递的媒介是打电话
A.用户沟通人员在与用户沟通时,要主动充当沟通活动的发起者,主动向用户传递信息
B.接收者在沟通过程中是被动者,只负责接收接收信息即可
C.发起者主动发起沟通之前,沟通的相关背景不是很重要,可以在沟通中逐步了解
D.在沟通时,要选择合适的媒介,最有利于信息传递的媒介是打电话
第1题
A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的
第3题
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
第4题
A.关键审计事项是注册会计师根据职业判断认为对当期财务报表审计最为重要的事项
B.注册会计师需要对关键审计事项单独发表审计意见
C.对于持续经营假设存在重大不确定性的事项需要在关键审计事项部分披露
D.预期在审计报告中沟通某事项造成的负面后果超过产生的公众利益方面的益处的事项,需要在关键审计事项部分披露
第5题
A.战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”
B.战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”
C.战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素
D.战略实施就是将战略转化为行动
第6题
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间决定
B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础
C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D.选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通
第7题
A.注册会计师拟从与治理层沟通过的事项中选择对当期财务报表影响最大的事项作为关键审计事项
B.为便于财务报表预期使用者理解全部关键审计事项,注册会计师应当在审计报告中逐项描述每一关键审计事项
C.考虑到审计过程中对重要性的运用较多地涉及重大审计判断,注册会计师拟将对重要性的运用作为关键审计事项之一
D.由于审计项目组在评价甲公司与持续经营相关的重大不确定性方面耗费的审计资源最多,注册会计师拟在关键审计事项部分沟通与持续经营相关的重大不确定性
第9题
A.团队的文化需要达成共识
B.长期看,做好续报要抓住核心的关键要素
C.一些贯穿全学期的续报运营技巧,也很有必要
D.短期冲刺把续报做起来就行,不用关注长期
第11题
A.各审批节点的第一负责人是该节点的审批责任人,审批责任人不得在未经正式授权的情况下将审批责任赋予他人
B.主要体现发起、审核、审批、备案等关键权限,不包含关键事项的开展过程。关键事项的具体开展过程将在制度流程文件中描述
C.审批流程的设置力求扁平、高效,单个流程的审批节点地产内部原则上控制在6步以内
D.所有需审核/审批的事项,原则上要求经办部门/人员做好提前沟通,并进行推动,确保审核/审批效率