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[多选题]

《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定，营业厅挽留“三步法”是什么（）

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

答案

ABC

发布时间：2023-01-22

更多“《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定，营业厅挽留“三步法”是什么（）”相关的问题

第1题

根据《中国保监会关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知》(保监寿险〔2016〕131号)，下列说法错误的是()。

A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝。

B.保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。

C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。

D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。

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第2题

捆绑数字电视的宽带，协议期限（）年，协议期内退网需补交设备折旧费（）元和（）68元。

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第3题

关于 2020年第一期业务规则优化的通知，拆机业务受理：若用户在浙江电信无其他在用帐户，且用户不愿意转移至其他电信帐户，对于可退现的未开票的本金余额和调账退赔余额，可退至用户本人名下的银行卡（）

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第4题

简述《国网营销部关于优化充电设施运维工作的通知》(营销智用〔2020〕52号)文中要求的各运维等级故障立即处理条件。

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第5题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，已领取报销凭证的有效电子客票，及使用现金购买的有效电子客票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.30天内（含当日）

B.60天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.180天内（含当日）

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第6题

关于小节收单说法正确的是（）

A.用户考虑退改/特殊退无证明，推自助退改+短信即可

B.拒载退/特殊退有证明，可直接协助提交的场景，无需核实航司/代理

C.非自愿转自愿，代理无效扭转，可直接走补退流程，无需再次核实

D.关于用户提及接到到达城市机场电话，或有相关通知/截图，告知到达会被隔离，走疫情退流程，如用户有相关有效证明，走特殊退流程，无需无效核实代理/航司

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第7题

按照《中国人民银行办公厅关于优化人民币跨境收付信息管理信息系统信息报送流程的通知》，人民币跨境收入信息报送按照《跨境业务人民币结算收款说明》进行报送。（)

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第8题

根据《中国人民银行办公厅关于优化人民币跨境收付信息管理信息系统信息报送流程的通知》，“人民币跨境支出信息”应自业务发生日起两个工作日内进行报送。（)

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第9题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用"计划管理"程序"席位置换"功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。()

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第10题

《中国移动TD-LTE集中规划设计审核及入网白皮书》中日常站点退网工作以综合资源管理系统为载体实现“LTE基站退网”流程，完成已入网站点的“（)”、“（)”2个类型的调整。

A.临时停用

B.基站退网

C.异地搬迁

D.原址搬迁

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第11题

全生命周期管理流程中，在运维管理中根据实际需要，可能会发起（）。

A.现网资源勘误

B.设计变更