在99703份调查问卷中,从参与调查者身份角度看,()占比最高。
A.奶奶
B.爷爷
C.母亲
D.父亲
A.奶奶
B.爷爷
C.母亲
D.父亲
第5题
问卷中,受调查者的行为、思想、感情、态度、愿望等一切主要状况方面的问题是()。
A.背景性问题
B.客观性问题
C.主观性问题
D.检验性问题
E.开放性问题
第6题
A.主试者在调查前要熟知问卷内容及操作方法
B.测试者不要凭主观印象填写表格
C.不要诱导或暗示被试者
D.依据问卷要求及时记录结果
E.问卷调查环境应安静、舒适,使被试者注意力集中
第7题
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第9题
A.业务信息应以某种方式得到证实;
B.不能依赖内部控制调查问卷;
C.管理人员填写调查问卷时内部审计师不在场;
D.调查问卷的设计没有涉及会计操作和控制。
第10题
A.深入访谈法
B.服务使用分析法
C.电话访问法
D.邮寄问卷法
E.重要人士访谈法
第11题
调查者派人将问卷送给被指定的调查对象,等被调查者填答完后再派人回收调查问卷的是()。
A.报刊问卷调查
B.邮政问卷调查
C.送发问卷调查
D.电话问卷调查
E.访问问卷调查