用户来电问我现在使用的是什么套餐，来电原因点选路径为（）

第1题

用户自行改变呼叫转移号码到非13800XYZ309，来电提醒业务功能将()。

A.可以照常使用

B.失效

C.转移到呼转的号码

D.转移到移动秘书

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第2题

请问来电名片业务8元版的套餐包含多少条闪信条数？（)

A.100

B.200

C.300

D.400

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第3题

注销来电名片融合套餐时应先退订叠加包。（)

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第4题

办理新不限量套餐后，还可以办理的业务有（)。

A.V网/亲友网

B.来电提醒

C.语音包

D.任我看定向流量包

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第5题

来电名片融合套餐60元/月的内容包括（)。

A.100条闪信/短信+1个电子名片

B.600条闪信/短信+3个电子名片

C.1300条闪信/短信+5个电子名片

D.3000条闪信/短信+8个电子名片

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第6题

新来电名片融合包月套餐包括有3个业务服务功能：一是闪信功能，二是（)功能，三是挂机短信功能

A.转移呼叫

B.电子名片

C.挂机短信

D.商客彩铃

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第7题

如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证（)

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第8题

用户来电咨询，有位员工采集了住房租金信息，但是2020年6月续租了，专项附加信息如何修改（）

A．若原信息是个税软件采集的，打开专项附加扣除信息采集，双击这个人的信息，不用修改已经录入的租金信息，在下方点击新增，添加新的信息即可B．若原信息是通过个人所得税APP提交的，登录APP，原信息不变，在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金，重新提交一条即可C．注：两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D．以上均正确

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第9题

信用证转通知的原则是电来电转，信来信转（）

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第10题

用户进厅，为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐，我们提出了灵魂三问，请问以下哪些选项是三问的内容（）

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第11题

A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码

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