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[判断题]
复习题：以下说法是否正确面对多种异议问题的处理，尽量交给有经验的同事处理（）
答案
是
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第3题
A.至少进行三次促成
B.正确看待客户的异议，因为客户提出异议正是他们准备购买的信号
C.面对客户的异议问题，必须据理力争，以理服人
D.面对客户的异议问题，应该先表示尊重理解，再澄清事实并给出方案，最后再次请求行动
第4题
A.主要审核记账凭证是否与原始凭证相符
B.审核会计分录是否正确
C.审查认为错误或有异议的凭证，审核员可自行修改
D.只有经过审核的记账凭证才允许记账
第6题
A.对伊核查后发现问题，并更正的，应告知信息主体更正结果。
B.对于经核查发现不存在问题或者仍不能确认，且未更正的，应将不予修正的原因告知异议申请人。
C.对于问题原因不能确定，且信息主体仍有异议的，可提出“个人声明”
D.个人声明是对无法核实的异议信息所附注定声明。
第8题
A.商户面对决定时，感到不安，希望延迟做出决定
B.商户未能充分了解自己的情况或对你推荐的物业是否合适自己有疑问，商户充分表现自己
C.商户心情矛盾，无法做出决定
D.商户对租金价格有异议
第9题
A.认同心情，澄清事实
B.分析影响，说清利弊
C.消除顾虑，提升信心
D.直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
第10题
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
