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题目内容
（请给出正确答案）
A.极致服务要有利他的思维，并让消费者参与，同时与消费者共同创作
B.极致服务要让消费者感知到并且让其喜出望外，打造好关键瞬间
C.始终如一的提供理想服务，留住顾客，令顾客感受到备受关心
D.满足客户的一切需求，让他们高兴
答案
ABC
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第1题
A.服务是双向的
B.服务并不是低贱，而是一种态度和使命-学会享受服务客户的乐趣
C.客户要求怎么样就怎么样
D.在快递行业中，安全、快和让顾客满意的态度就是极致的服务
E.在合理成本和能力能达到的极限范围内做到最快
第3题
A.唐朝土豪感的审美观念的形成是农耕文明发展到极致产生的特殊审美与富裕的物质基础相遇造成的一种偶然结果
B.唐代服饰空前繁荣所显示出无所顾忌的改革与创新都集中体现在女子服装上
C.太平公主在高宗的内宴上以全副武装的男装出场，体现了以宫廷为首的贵族们在唐代时尚领域的示范作用
D.唐代女性时髦成风，政治、法律、道德、礼仪都不能约束这种强烈的好美之心源于其鲜卑血统和骨子里的尚武风格
第4题
A.C端指消费者端
B.C端产品本质就是为消费者提供某种极致的服务
C.贝壳C端为用户提供好的购房体验
D.贝壳找房PC端，贝壳找房APP，贝壳找房手机M站构成了贝壳找房的C端
第7题
A.运用2017年第二代前驱平台全球发布，简称MFA2
B.车身长度比老款增加了30MM
C.格栅内采用单幅镀铬装饰及镂空设计，如同飞机机翼，彰显出极致力量感
D.头灯设计彰显新生代年轻客户的青春洋溢
第8题
A.A.商品描述中使用“最佳”、“极致”、“绝对”等极限用语
B.B.广告中贬低其他生产经营者的商品或者服务
C.C.保健食品广告内容涉及疾病预防、治疗功能
第9题
A.客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致
B.当产生损失或者过失时，任何决议一定从客户角度去思考
C.快速反应（系统思维）
第10题
第11题
A.风力带动、极致软绒毛、擦地胶条
B.致密软绒毛深入地板，深度清洁缝隙
C.底部有一条擦地胶条可以擦除地面的顽固污渍或彩笔印记
D.边吸边擦，一步到位，灰尘污渍统统干净，省心省力
