请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.暂无外部损失，且已解决问题，教育为主，不用处罚
B.对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元
C.小明罚款1000元，经理500元
D.对小明予以辞退
答案
B、对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元
更多“小明给客户做产品介绍时，在客户支用前忘记与客户核对贷款合同展示的利率，导致客户需多缴纳利息，在客户投诉至阿里总部钱，小明及经理安抚好了客户，最后客户没有问题。按照制度与服务规范要求，请问该情况小明会受…”相关的问题
第1题
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
第3题
A.参加接待或与客户交流，登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍，再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了，可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时，要面带微笑，点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼您好，××先生/女士
第4题
A.培训中作为产品核心信息输出的素材
B.给到经销商们，让他们保存学习或者转发给客户
C.在大活动时，例如双十一，作为礼包产品信息输出素材
D.做一次就够了，不需要实时更新
第5题
A.后期的理赔事宜由京东承担
B.犹豫期内退保无损失，期外退保有损失
C.保费是缴纳到京东金融小金库，给到京东的
D.购买保险可以提升京东金条、白条额度
第8题
第10题
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第11题
A.告诉客户推荐产品的数量有限，活动价格优惠
B.喋喋不休，也不让客户体验推荐品
C.告知客户皮肤的痛点，下危机，送中小样给客户体验
D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理
