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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在接待顾客时以下哪个方面给顾客的印象占比最大（）

A.语音语调

B.语言内容

C.语气语速

D.仪容仪表

E.肢体语言

答案

发布时间：2023-03-21

更多“在接待顾客时以下哪个方面给顾客的印象占比最大（）”相关的问题

第1题

导资料时，主要关注顾客手机里哪个模块占比（）

A.照片占比

B.视频占比

C.文件占比

D.歌曲占比

E.软件占比

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第2题

四步流程销售法，是一个挖掘顾客需求，然后给解决方案的顾问式营销法，经过实战证明，非常好用，以下哪个是它正确的接待流程（）

A.撒把盐-找伤口-问表层-给方案

B.给方案-撒把盐-问表层-找伤口

C.问表层-找伤口-撒把盐-给方案

D.找伤口-撒把盐-给方案-问表层

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第3题

我们在区域做运营商联合销售,互推的目的是什么（）

A.提高经销商利润

B.给顾客带来更多的优惠吸引顾客

C.变相的解决，窜货机用价格优势抢走份额

D.最终达到区域销量提升，高端机占比提升目的

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第4题

以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.诚实待人，赢得顾客的信任

B.漂亮的五官，给顾客良好的印象

C.微笑，给顾客亲切感

D.说话声音甜美，温文尔雅

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第5题

在店铺新老顾客业绩占比中、新客业绩占40%老客业绩占60%为合理范围。那如果一家店铺一个月业绩10万、老顾客业绩占90%以上、新顾客业绩只占到10%，那在店铺业绩指标分解时要注意（）

A．增加新客的客单价、不但可以把新客这一部分的业绩做起来还可以让总业绩提高B．先分析店铺拓客纳新的量是否到位、纳新进店率是否到位、进店体验成交率是否到位、体验转化成套餐顾客成交率是否到位、从这几个方面逆向去分析店铺的拓客纳新数据。增加拓客纳新的成交量、最终提高新顾客的业绩占比量、及总业绩C．不用管这么多、反正总业绩出来了就行D．店铺的销售和服务习惯已经定下来了、分配业绩的时候就按照她以前业绩的比例老客业绩90%新客业绩10%来分配就行了

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第6题

以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.漂亮的五官，给顾客良好的印象

B.诚实待人，赢得顾客的信任

C.说话声音甜美，温文尔雅

D.微笑，给顾客亲切感

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第7题

以下关于赠品承诺正确的是（）

A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的

B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立