题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大众陪诊接单后，陪诊专员需要在多少时间内致电客户明确陪诊需求、医院地址、服务流程等信息（）
A.24小时内
B.10小时内
C.2小时内
D.以上都不正确
答案
A、24小时内
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（请给出正确答案）
A.24小时内
B.10小时内
C.2小时内
D.以上都不正确
答案
A、24小时内
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第2题
A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求
B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等
C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋
D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊
第4题
A.大众陪诊服务时长4小时，高端陪诊服务时长6小时
B.高端陪诊中如客户当天有不可取的报告，陪诊人员需主动告知客户代为领取并安排寄送服务，需客户留下寄送地址等信息
C.大众陪诊中如客户当天有不可取的报告，陪诊人员需主动告知报告预计出结果的时间，通知客户准时取
D.大众陪诊和高端陪诊的物料内容是一样的
第6题
A.泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时，需专家诊疗，可申请本服务
B.我们将为客户提供三专一护一补贴的服务
C.贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程，并为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊、住院护工，同时提供就诊本人的交通住宿费用补贴
第8题
A.有流行病学史，体温>37.3℃的人员，给患者及陪同人员戴医用外科口罩，由分诊人员陪送至发热门诊
B.无流行病学史，体温>37.3℃的人员，给患者戴医用外科口罩，指导患者前往发热门诊就诊。（我科执行陪送至发热门诊）
C.有流行病学史，无发热、有呼吸道症状，给患者及陪同人员戴医用外科口罩，由分诊人员陪送至发热门诊
D.有流行病学史，无发热无呼吸道症状，分诊至复工人员快速接诊中心（原献血屋）。无问题到相应专科门诊
第9题
A.客户可通过泰生活app申请
B.分诊人员在收到申请后的三个工作日内与顾客联系
C.复诊需求由陪诊人员直接发起，分诊人员安排
D.就诊完毕后，如客户不满、投诉时应由高客管家发起服务复盘
第10题
A.全面推行分时预约挂号、预约检查、分时段就诊
B.患者应完成测体温（患者/陪人）、查验健康码、行程码，无异常方可进入门诊区域
C.对患者详细进行流行病学史调查
D.严格控制候诊区人员数量，候诊区人员间隔就坐，陪人需陪同患者进入诊区及检查区
E.实行一医一患一诊室
