题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
申请店铺退款，添加店铺的时候，店铺前面没办法选择，应该怎么操作（）
A.联系财务，提供退款单和店铺编号
B.显示问题，退出重进
C.距离上次退款时间太短，等段时间再试
答案
联系财务提供退款单和店铺编号
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（请给出正确答案）
A.联系财务，提供退款单和店铺编号
B.显示问题，退出重进
C.距离上次退款时间太短，等段时间再试
答案
联系财务提供退款单和店铺编号
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第2题
买家在xx店铺购买了一箱零食，因发货快递无流转记录申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求：签收底单或授权签收凭证)，以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？
A卖家在举证期内提供聊天记录截图，内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误，正确单号为XXX，且此单号显示已签收
B卖家在举证期内提供聊天记录截图，内容显示买家表示送货的时候自己不在家，让快递放在了物业，回去拿的时候找不到了
C卖家在举证期内提供签收底单，底单中名字与买家名字相符
D卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明，且快递公司反馈证明有效
第6题
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
第10题
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
第11题
A.对
B.错
