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[多选题]

客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

答案

ABCDE

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第1题

企业造价数据管理服务要想项目实施成功,最重要的环节是()。

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

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第2题

下列有关职业道德基本原则的提法中,不恰当的是()。

A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断;独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D.在推介自身和工作时,注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

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第3题

根据《保安服务管理条例》的规定,下列说法正确的是()。

A.保安员在保安服务过程中,不允许接触商业秘密

B.不得泄露客户信息属于保安员的义务

C.不得泄露客户信息属于保安员的权利

D.泄露客户单位的秘密可能会给国家利益造成损害

E.对客户单位未明确要求保密的信息,保安员也不得泄露

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第4题

如何为要求保密的客人做问讯服务?

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第5题

保安守护押运公司对在守护押运服务中获知的国家秘密、商业秘密及客户单位明确要求保密的信息,应当予以公开。()
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第6题

作为即将签订的向 Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议的一部分,你必须提供有关以前经验的信息,以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为 Arktic的主要竞争者之一的 Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名 PM成员,是提案管理人。 Arktic发现你与 Polar协作,因此正在 Polar公司寻找推荐人,同他讨论你的工作。你知道, Arktic将对你与 Polar的合同留下深刻印象,并希望 Polar利用作为参照。如果你中标,老板也表示你和你的一位 Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周,全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下,你应当

A.向 Arktic提供 Polar参照。总之, Arktic从局外人士那里得知你在 Polar的工作情况,因此使你从合同的保密条款解脱出来。

B.把 Polar作为参照包括在内,假定保密协议是不必要的贸易限制。

C.与 Polar联系,让它知道,如果你利用它作为参照,你将让它知道你将为 Arktic所做的工作类型,从而使谁都不处于竞争劣势。

D.与 Polar联系,要求允许在你的建议中把它列为参照。

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第7题

接触个人客户信息的工作人员无需遵循《中华人民共和国国家安全法》等法律法规,以及《中国建设银行保密管理办法》等保密要求,严格保护客户身份识别工作中获得的信息。()
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第8题

呼叫中心从业人员的基本职业意识包括()

A.客户服务意识

B.团队合作意识

C.学习意识

D.保密意识

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第9题

注册会计师应当对在执业过程中获知的客户信息保密,但也有例外。下列不属于保密例外情形的是()。

A.法律法规允许披露,并且取得客户或雇佣单位的授权

B.法律法规要求披露,包括为法律诉讼出示文件或提供证据,以及向有关监管机构报告发现的违法行为

C.接受、答复注册会计师协会或监管机构的质量检查、询问和调查

D.另一客户提出查看的要求

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第10题

数据管理机制具体体现了()。

①在各层级建立由数据信息情报管理、遵从管理和法制管理等部门组成的地数据管理联席会议工作机制,协调统一地开展数据采集应用等工作②健全数据信息的纠错机制,加强税收数据口径和标准管理工作③严格执行国家关于数据信息保密的各项法律法规④制定数据情报保密办法,健全涉税信息的保密管理工作机制。

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

D.①②④

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第11题

证券期货业金融机构对依法配合反洗钱调查过程中过得的客户身份资料和交易信息,应当予以保密;非依调查机构要求,不得向任何单位和个人提供。()
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