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题目内容
（请给出正确答案）
A.应填制反方向红、蓝字借（贷）方冲正传票
B.由柜员在传票上写明原因
C.操作冲账交易、补账交易或串户冲正交易进行冲正
D.将原记账凭证复印件附于冲正传票后做附件并及时通知客户
答案
A、应填制反方向红、蓝字借（贷）方冲正传票
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第3题
A.负责在授权系统中上报机构延退申请
B.授权完成后，对后续业务处理的真实性负责
C.负责反馈系统相关问题，协助授权系统及相关设备正常运行
D.监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题，发现重大风险隐患及案件线索，应及时向上级主管部门报告
E.负责对辖内经办柜员因特殊原因无法补扫的业务按期补扫
F.负责与授权业务管理有关的其他工作
第4题
第7题
A.属于客户差错的，要求客户及时处理
B.属于营业机构差错的，对账人员及时上报业务主管
C.业务主管核实后，及时通知相关人员予以纠正
D.需调账处理的，京本机构业务主管批准后进行账务调整
E.账务调整后还应在对账单上表明调账日期、经办柜员等信息
F.应在对账单上列明原因
第8题
A.对授权业务的合规性和资料完整性进行把关，并进行业务监督和事中控制等工作，包括重要事项、特殊业务的审核及授权，落实相关规章制度的执行和监督等
B.负责授权业务的日常考核，统计查询授权业务量，定期抽查授权业务
C.负责对授权员进行强制签退
D.负责监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题，发现重大风险隐患及案件线索，应及时向上级主管部门报告
E.负责下级机构延退申请审批及反馈系统相关问题，确保授权系统及相关设备正常运行
F.负责统一授权服务团队日常管理
第9题
A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问
B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理
第11题
A．属于当期的会计差错，应调整当期相关项目
B．发现与以前期间相关的非重大会计差错，如影响损益，应直接计入本期净收益，其他相关项目也应作为本期数一并调整，如不影响损益，应调整本期相关项目。
C．发现与以前期间相关的重大会计差错，应将期对的影响数调整发现当期的期初留存收益，会计报表其他相关项目的期初数也应一并调整；如不影响损益，应调整会计报表相关项目的期初数
D．在编制比较会计报表时，对于比较会计报表期间的重大会计报表差错，应调整各该期间的净损益和其他相关项目；对于比较会计报表期间以前的重大会计差错，应调整会计报表最早期间的期初留存收益，会计报表其他相关项目的数字也应一并调整。
E．资产负债表日后发生或存在的重大事项，不影响资产负债表日存的状况，不需要对资产负债表日编制的会计报表进行调整。但应当在会计报表附 注中加以披露 。
