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[不定项选择题]

沙盘系统收单，用户已成功办理业务、成功转化，需点击系统哪个按钮()。

A.预约

B.解除失败

C.可处理

D.已处理

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发布时间：2023-02-07
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更多“沙盘系统收单，用户已成功办理业务、成功转化，需点击系统哪个按钮()。”相关的问题

第1题

已关闭的首问单催促，追加补充催促内容，点击“重新提交”系统自动发送催单邮件：系统提示“催促邮件发送成功”，提示发送失败需人工催促（）
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第2题

《广东华兴银行营运集约化开户业务操作规程》规定，办理网上银行及手机银行签约时，如点击“提交”系统返回“提交失败”或“超时”（提交后系统交互时长最长为2分钟，超过最长时限系统进行超时处理，自动返回失败信息）时，系统支持对该客户U-key再次进行绑定，直至提交成功；如点击“提交”系统返回“提交失败”或“超时”后放弃继续绑定U-key的，需先查看柜员尾箱中该U-key是否存在，如存在可按照重空继续使用，如不存在需手工进行U-key吊销处理（）
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第3题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）
A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理） 注：引导营业厅办理均下该主题。 若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
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第4题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）
A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理） 注：引导营业厅办理均下该主题。若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
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第5题

门禁卡录入成功，但是刷卡失败，以下处理正确的是（）

A.直接引导用户恢复出厂

B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试

C.知识库词条搜索：实体门禁卡已录入成功，刷卡失败，按处理方案排查

D.录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图

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第6题

执行道岔单解需要注意的那些事项（）

A.在执行道岔解锁操作前，值班人员需确认施工或维护工作已经结束

B.执行失败的话对话框状态栏有文字提示

C.执行成功后，道岔岔芯出单锁圈显示白色

D.当特殊情况已解除（如施工结束），根据运营调度的需要，可以为道岔执行解锁操作

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第7题

盘亏单提交成功后，需要（）点击“审核”按钮，库存调整才生效，系统单需在当天审核完毕

A.店员

B.店经理

C.区域经理

D.大区总监

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第8题

账户审批人员在账户信息录入环节，点击查询按钮后，系统可以支持自动查询当前页待处理业务的人行备案状态，账户审批人员应等系统返回人行备案状态后（成功、失败或无需自动备案），再进行后续处理（）
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第9题

针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）

A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系

B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功

C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波

D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理

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第10题

使用“新时代”平台为客户变更手机号时，若客户不在身边，业务人员可以点击，通过微信发送链接方式，发送给客户本人，提示客户在当日进入微信完成拍照、远程签名。客户提交成功后，业务人员需在当晚24时之前，进入【保全记录查询】，将客户已签名待提交的保全业务在系统中提交成功后，才能完成业务办理，如未提交，当晚24时该业务自动取消（）
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