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题目内容
（请给出正确答案）
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
答案
D、以上说法均不正确
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第2题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
第3题
A.25
B.21
C.20
D.16
第4题
A.检查出血管畸形脑出血，住院微创花了20万
B.跟朋友出去high,摔得半身不遂
C.因为长期熬夜加班，某一天深夜猝死在办公桌上
第5题
A.让只买了50元的消费者补70元的差价
B.给120元消费者补发其他产品
C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额
D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费
第6题
A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
第7题
A.就手机整体成立诈骗罪
B.就手机退款成立诈骗罪
C.就手机主板成立诈骗罪
D.就手机主板成立盗窃罪
第8题
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
