题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户想买一条参加婚礼的裙子，客服应该在销售流程的哪一个步骤去了解客户对裙子的需求（）
A.咨询接待
B.解答疑虑
C.迎接问好
D.推荐产品
答案
A、咨询接待
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题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询接待
B.解答疑虑
C.迎接问好
D.推荐产品
答案
A、咨询接待
更多“客户想买一条参加婚礼的裙子，客服应该在销售流程的哪一个步骤去了解客户对裙子的需求（）”相关的问题
第2题
消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交？
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
第3题
A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上购买
C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上
第4题
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
第5题
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
第6题
A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货，李诵的投诉不会成立
B.店铺首页已有说明“72小时”发货，李诵的投诉不会成立
C.李诵在发货时间48小时内申请了退款，故投诉不成立
D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
第7题
第8题
第9题
A.想买这个服务的客户都要接到我们来电才有资格加入的
B.我们只针对陕西地区客户做一个全新规划带到这个保险
C.结合您之前购买的保险，现在给您做一个全新的规划作为补充
D.我们要针对你的职业及健康进行审核，符合条件了才能参加
第10题
A.蓬裙型
B.王后型
C.大裙型
D.拖尾型
