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列举并简述企业处理客户抱怨的原则。
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第9题
此题为判断题(对，错)。
第10题
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
第11题
A.充分了解其业务系统与需求，联系相关售前技术同事一同拜访客户进行交流，并向其推荐对象存储产品，与HIS和PACS的上云方案
B.找熟识的硬件厂商，提供服务器与硬盘的报价
C.向其介绍云主机，云硬盘等产品，并提供免费试用
D.自行查阅医院相关上云方案，并向客户进行推荐
