题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
站容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明()
答案
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第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第5题
A.油品接卸标准
B.形体动作标准
C.仪容仪表标准
D.厕所管理标准
第6题
A.咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切
B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用
C.热情接待所有来访的服务对象
D.向服务对象承诺保密
E.确保咨询室的私密性,咨询时间内不受外界干扰