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题目内容
（请给出正确答案）
A．实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得客人原谅
B．问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C．不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案
更多“散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）”相关的问题
第1题
B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客
C.导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)
D.若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化
E.当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)
第2题
张先生为其爱车投保的保险合同属于()。
A．共同保险
B．重复保险
C．不足额保险
D．足额保险
第4题
A.一年定期、一年活期利息
B.两年相同的定期存款利息
C.两年不同的定期存款利息
D.以上都不对
第5题
第6题
A.年轻夫妻，准备买个婚房，两居室，总价不到400万的
B.客户家孩子刚满一周岁，想要买个离学校近一点的项目
C.客户张先生在亦庄京东总部上班，想要个单位附近的房子
D.客户本人是个室内设计师，想要自己设计装修，所以系少年宫要个毛坯房
第7题
A．可以再退货，因为张先生是受欺骗签订的合同
B．无法退货，因为张先生在得知型号错误后仍旧按合同提了货
C．可以再退货，因为钢材型号不对
D．无法退货，因为张先生是自愿签订的合同
