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[多选题]

以下哪些内容是服务分考核的指标？()

A.DSR商品描述

B.DSR卖家服务

C.未收到货纠纷提起率

D.成交不卖率

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发布时间：2022-01-15

更多“以下哪些内容是服务分考核的指标？（)A、DSR商品描述B、DSR卖家服务C、未收到货纠纷提起率D、成交不”相关的问题

第1题

以下哪些是2021年财政补贴运营考核指标（）

A.首末班服务时间

B.发车间隔

C.准点率

D.创优考核

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第2题

以下哪些指标是按季度预考核（）

A.常规线路载客千公里营收

B.单车年载客里程3、4万公里

C.首末班服务时间

D.利润

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第3题

所谓的经纪人服务分主要考核哪些指标（）

A.微聊1分钟回复率

B.直客通电话接听率（含回拨）

C.直客通电话接听率（不含回拨）

D.潜客通电话抢拨率

E.微聊3分钟回复率

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第4题

客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）

A.2小时响应率/2日内答复率

B.工单升级投诉量

C.工单首站解决率

D.工单催办次数

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第5题

以下哪些是渠道六必须的内容()。

A.每天必须过问销量

B.促销必须话术培训

C.每周必须检查规范

D.每月必须沟通酬金

E.每月必须考核指标

F.每月必须查找问题

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第6题

商家反馈账房看到的年费结果和基础服务分和日常考核看板看到的基础服务分都不一样，以下说法错误的是()

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

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第7题

以下哪些反洗钱内容会在省对市职能指标考核中进行考核（）

A.可疑交易报送

B.异常交易核查

C.反洗钱会议召开情况

D.客户洗钱风险等级划分情况

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第8题

以下有关分单重要性说法正确的是（）

A.及时合理的续期分单，对续期客户催收服务，是开展续期工作、高达成的前提和依据

B.续收清单分派对532执行、A65311计划录入、续收收入、续期指标等都没有任何影响

C.续收清单分派及时便于外勤队伍更早的了解到下月续收任务，从而合理的制定工作计划而工作前置

D.保单的合理分派，是确保客户经理参与基本法考核公平性合理性吗，确保团队健康发展的基础

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第9题

根据网络经营服务的需要并结合运行维护的实际，分层次提出各类考核指标。（)

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第10题

对比2018年KPI考核，以下哪些内容为19年新增（）

A.驱动力品项组合部分新增主销终端品项组合考核

B.非主销终端的品项组合与主销终端分开设置考核权重

C.销售主管，区域经理新增EHS、团队离职率、主销签约数量及品项综合达成指标

D.区域经理可控利润实施按月度累计考核

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