第1题
A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
第2题
A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的,营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票
B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制,填制发票不得涂改、挖补,严禁开具虚假发票和上下联不符发票,作废发票在登记后,统一进行销毁
C.按财务制度要求,每日做日报,营业款入帐,要求帐款相符,没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料
D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限,应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定
E.使用发票的部门应妥善保管发票,不得丢失。发票丢失,应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。
第3题
A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D.严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E.密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用
第4题
以下对IaaS()的解释,正确的是
A.将IT基础设施能力()通过互联网提供给用户使用,并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。
B将IT基础设施能力()通过局域网提供给用户使用,并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。 C提供给用户真正的物理服务器。 D无法通过用户真正浏览器访问。
第5题
以下关于X.25分组交换网的叙述中,不正确的是()。
A.在中继线和用户线上传输时采用逐段独立的差错控制 B.网络采用固定长度的“信元”作为数据交换的基本单位 C.网络仅提供虚电路方式的数据通信服务,不提供数据报服务 D.网络采用存储转发方式,可实现异种速率和类型的终端之间的通信
第6题
A.私有云是将云基础设施与软硬件资源创建在防火墙内,以供机构或企业内各部门共享数据中心内的资源。
B.云计算模式中用户通过高速互联网就可以透明地使用各种资源
C.云计算由一系列可以动态升级和被虚拟化的资源组成
D.云计算包括的几个层次的服务中,IaaS在应用软件层实现,PaaS在基础设施层实现
第7题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
第8题
A.电子邮件是用户或用户之间通过计算机网络收发信息的服务
B.向对方发送电子邮件时,对方不一定要开机
C.电子邮件由邮件头和邮件体两部分组成
D.发送电子邮件时,一次只能发给一个接收者
第10题
A.公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务,这种方式可以减少保单销售的中间环节,降低保险公司的经营成本,形成直销保单在价格方面的优势
B.早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式,最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来
C.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道
D.直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式