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[主观题]

小王购买某品牌运动鞋,发现运动鞋不具备商家描述的功能结构,于是向市场监督管理局发起举报,认

为商家涉嫌欺诈,要求该品牌商家对所有这款鞋子的消费者进行退款和赔偿。作为工商行政部门,该如何进行处理?

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更多“小王购买某品牌运动鞋,发现运动鞋不具备商家描述的功能结构,于是向市场监督管理局发起举报,认”相关的问题

第1题

案例(2) 运动鞋问世后,西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适,无需做特别宣传,需求量也很大。生产者只要保持产品的质量,大批量生产,降低成本和价格,销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚,许多生产者步入市场,供给量增加,销售出现困难,生产者加强推销活动,以维持产品的销量。各种推销活动,如组织推销队伍,加强与中间商的联系,改进包装等,力求增强产品的竟争力,但所推销的仍是以往的产品,虽设计款式可能有所改良,但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展,消费水平的提高,消费者的要求也提高了,这时,如果只从推销方面努力,而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要,是难以奏效的。厂商觉察到这点,便运用市场营销原理,从满足消费者的心理及实际需要出发,对消费需求进行分析研究,发现对运动鞋有下列要求:舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求,决定对产品“改朝换代”,塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略,终于使新型运动鞋在市场上占统治地位,首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。 请问: 西方运动鞋市场的发展经历()观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

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第2题

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?A.宝贝标题为NIKEADIDAS CONVERSE09新款运动鞋B.卖家在商

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?

A.宝贝标题为NIKEADIDAS CONVERSE09新款运动鞋

B.卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

C.同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

D.在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

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第3题

小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第4题

以下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的?

A.买家购买一件普通款运动服,卖家在买家付款前,在旺旺上与买家达成明确约定,此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。

B.买家购买一部手机,收到手机后将外包装的塑封撕开,并开机检查(未激活手机),此时买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为商品塑封包装已经被撕开。

C.买家购买一双运动鞋,运动鞋上绑有防盗扣,不拆除会影响商品使用,买家为了试用鞋子,将防盗扣拆除,试用后买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为防盗扣已经被拆除,商品不再完好。

D.买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求,赠品遗失可另外作折价处理。

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第5题

清洗运动鞋、布鞋的时候,应该()

A.用软毛刷子刷洗鞋

B.用肥皂刷洗橡胶底运动鞋

C.在阳光下暴晒

D.在火炉边烘烤

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第6题

以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?

A.特步运动鞋

B.犀利哥推荐正品T恤

C.正品女鞋比ONLY更好

D.李宁/耐克/阿迪运动鞋

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第7题

下列商品中,哪类商品是禁止在淘宝网上发布的?

A.皮鞋

B.BB弹

C.拖鞋

D.运动鞋

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第8题

如果你的业务是提供足球运动鞋的号码,那么,哪一种平均指标对你更有用?()A.算术平均数B.几何平均

如果你的业务是提供足球运动鞋的号码,那么,哪一种平均指标对你更有用?()

A.算术平均数

B.几何平均数

C.中位数

D.众数

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第9题

西方运动鞋发展证明了企业营销观念经历了()性质不同的观念。

A.传统营销观念

B.初级营销观念

C.高级营销观念

D.现代营销观念

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第10题

小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服,有一位顾客咨询小紫,自己穿耐克41#的鞋子,穿阿迪穿
多大,小紫应该如何应对?

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第11题

小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服,在跟顾客的沟通过程中,顾客拍下了订单,但是顾客是同一件
商品同一尺码拍了10件,此时的小野应该如何做呢?

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