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[多选题]

作为店长(或销售经理),我们在管理过程中为了更有效的实现我们的预期，管理工具的使用就尤为重要了,使用的得当也可以是实现事半功倍的效果，我们常用的有PDCA，那这几部具体代表()、()、()、()。

A.PLAN计划

B.DO执行

C.CHECK检核

D.ACTION改善

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发布时间：2022-10-05

更多“作为店长(或销售经理),我们在管理过程中为了更有效的实现我们的预期，管理工具的使用就尤为重要”相关的问题

第1题

B类经销商作为放款店的报单模式，若在报单过程中选择不上销售代表，需联系城市经理添加销售代表名字。（)

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第2题

ABC会计师事务所接受X股份有限责任公司（以下简称X公司）董事会委托，对X公司2003年6月30

日与会计报表相关的内部控制的有效性的认定进行审核。A和B注册会计师接受指派实施该项审核，于2003年8月15日完成审核工作，出具内部控制审核报告。

X公司采用手工会计系统。在审核过程中，A和B 注册会计师了解了X公司内部控制的设计，评价了内部控制设计的合理性，测试和评价了内部控制执行的有效性，并编制了相关审核工作底稿。审核工作底稿中记载的有关X公司内部控制设计和运行的部分内容摘录如下：

（1）为加强货币支付管理，货币资金支付审批实行分级管理办法；单笔付款金额在10万元以下的，由财务部经理审批；单笔付款金额在10万元以上、50万元以下的，由财务总监审核；单笔付款金额在50万元以上的，由总经理审批。

（2）为统一财务管理、提高会计核算水平，设置内部审计部，与财务部一并由财务总监分管。内部审计的主要职责是对公司内部控制的键全、有效、会计及相关信息的真实、合法、完整，资产的安全、完整，经营绩效以及经营合规性进行检查、监督和评价。

（3）为保证公司投资业务的不相容岗位相互分离、制约和监督，投资业务分由不同部门或不同职员负责。其中：投资部的甲职员负责对外投资预算的编制；投资部门的乙职员负责对外投资项目的分析论证及评估；财务部负责对外投资业务的相关会计记录。

（4）在发出原材料过程中，仓库部门根据生产部门开出的领料单了出原材料。领料单必须列明所需原材料的数量和种类，以及领料部门的名称。领料单可以一料一单，也可以多料一单，通常需一式两联，仓库部门发出原材料后，其中一联连同原材料交还领部门，一联留仓库部门据以登记原材料明细账。

（5）为加强在建工程项目的管理，要求审批人根据工程项目相关业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超过审批权限。经办人在职责范围内，按照审批人的批准意见办理工程项目业务。对于审批人超越授权范围审批的工程项目业务，经办人虽无权拒绝办理，但在办理后，应及时向审批人的上级授权部门报告。

（6）丙职员在核对商品装运凭证和相应的经批准的销售单后，开具销售发票。具体程序为：根据已授权批准的商品价目表填写销售发票的金额，根据商品装运凭证上的数量填写销售发票的的数量；销售发票的其中一联交财务部丁职员据以登记与销售业务相关的总账和明细账。要求：

（1）在测试和评价X公司内部控制执行的有效性时，A和B注册会计师通常应当实施哪些审核程序？

（2）假定X公司的其他内部控制不存在缺陷，请指出X公司上述内部控制在设计与运行方面的缺陷，并简要说明理由。

（3）如果A和B注册会计师认为X公司上述内部控制存在重大缺陷，而X公司管理当局未在书面声明中对该等重大缺陷及其对实现控制目标的影响予以说明，A和B 注册会计师决定发表保留意见，并草拟了下述内部控制审核报告。请指出其中存在的不恰当之处，并予以改正（请在答题卷第8页中给定的内部控制审核报告中修改，修改时先在不当之处下面划线，然后再在划线下空白处写出修改建议；无需考虑说明段）内部控制审核报告 X股份有限公司董事会：

我们接受委托，审核了贵公司管理当局对2003年1月1日至2003年6月30日止的内部控制有效性的认定。贵公司管理当局的责任是建立健全内部控制并保持其有效性，我们的责任是对贵公司内部控制的有效性发表意见。

我们的审核是依据《中国注册会计师独立审计准则》进行的。在审核过程中，我们实施了包括了解、测试和评价内部控制设计的合理性和执行的有效性，以及我们认为必要的其他程序。我们相信，我们的审核为发表意见提供了合理的基础。

内部控制具有固有限制，存在由于错误或舞弊而导致错报发生和未被发现的可能性。此外，由于情况的变化可能导致内部控制变得不恰当，或降低对控制政策、程序遵循的程度，根据内部控制评价结果推测未来内部控制有效性具有一定的风险。

（说明段省略）

我们认为，除上述内部控制的重大缺陷及其对实现控制目标的影响外，未发现贵公司按照XX标准于2003年1月1日至2003年6月30日止在所有重大方面未保持有效的内部控制。

ABC会计师事务所中国注册会计师A（签名并盖章）

中国 XX市中国注册会计师B（签名并盖章）

2003年8月15日

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第3题

中天恒信会计师事务所的注册会计师周琳编制对郑州海通公司财务报表审计项目的审计计划

前，需要研究评价郑州海通公司销售业务的内部控制。资料一：郑州海通公司为扩大销售渠道，在洛阳地区设立了一家销售网点，委派当地人员赵某担任该网点的经理，网点的会计则由公司本部直接委派财务人员孙某前往担任。为满足经营需要，郑州海通公司在工商银行洛阳分行开设了专门账户，供该销售网点支付相关费用。公司规定，销售网点的支票由会计人员孙某保管，财务章由赵某掌管。使用支票支付费用须由赵某和孙某共同签发，并指定孙某持签发的支票到银行办理支取手续。作为会计人员，孙某除登记银行日记账外，每月还必须按时从银行取得对账单进行核对。支票存根、作废支票、银行对账单等均由孙某保管。孙某每月必须编制现金支出报告送交公司总部。资料二：经了解内部控制后，注册会计师周琳决定将开具销售发票这一环节作为控制测试的重点。这一环节具体包括填制连续编号的销售发票并向顾客寄送。

要求1：

分析郑州海通公司现金支出内部控制中存在的一个最严重的缺陷，指出这一缺陷可能导致错报的具体情况，并提出针对性的改进建议。

要求2：

（1）对于开具销售发票这一环节，注册会计师主要应关心哪些问题？这些问题分别与管理层对销售业务的何种认定相对应？

（2）为了降低开具销售发票过程中出现重复、遗漏、错误计价或其他差错，郑州海通公司应设立哪些控制程序？

（3）注册会计师周琳如何对这一环节的内部控制实施控制测试？

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第4题

保险公司、银行机构应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由____统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。销售人员在销售过程中应当客观公正准确地宣传银行代理的保险产品，不得进行误导或不实宣传。

A.保险公司总公司

B.保险公司分公司

C.授权的保险公司分公司

D.授权的中心支公司

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第5题

你是 PMI的成员，为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标

经理。投标的一个条件是项目经理必须是 PMP。你有一个合适的人选，她叫 Katrin A、但是她直到投截止后两周才参加考试，她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周，对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是 Pikard，也是 PMP，但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中，你应该

A、将 Pikard作为项目经理，提交他的简历，因为他在合同外包后就是 PMP，而如果客户同意， Katrina将替代 Pikard

B、提交 KatrinA、的简历并声称她是 PMP，因为你确信她会通过考试获得证书

C、在投标中说明 Katrina当前正在推备 PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目经理提交她的简历

D、提交 Lars的简历，在投标中申请项目经理的职位; Lars是 PMP，已经向公司申请职位但还未被聘用

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第6题

作为销售人员，在将我们的产品价值展现给顾客的同时，应更多的将产品的衍生价值和附加价值展现给顾客。（)

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第7题

在员工职业发展管理过程中，经理就行动计划与员工协调，在员工与可得到的人力和资源之间建立联系。那么他充当的角色是（)。

A.辅导者

B.顾问