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柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进行操作？

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发布时间：2022-03-13

更多“柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进行操作？”相关的问题

第1题

关于店小蜜，以下哪些说法是正确的？

A.关健词匹配只要问题中含有关键词命中

B.官方知识库需要商家自己设置问题问法

C.关键词可以关联时效

D.关健词个数最多可以设置5个

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第2题

自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高，只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案，所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成，买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接，比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组，如“99”、“99+2”，易导致匹配到宝贝链接中的数字，回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

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第3题

关于关联商品的说法，以下哪一个选项是错误的？

A.若您针对某一商品，需要有专属答案来回复买家，可以将该商品关联在答案上

B.关联商品不是每个答案必须选择的

C.关联商品与关联时效不可以同时存在

D.未上架的商品也可以被关联

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第4题

训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以下哪个维度进行筛选？

A.是否请求转人工

B.是否下单

C.是否接待

D.都不对

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第5题

当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中

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第6题

某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案，导致买家咨询该问题后转人工，且该问题出现在了“无答案问题”列表中，以下哪一个是可以进行优化的方法？

A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案

B.删除关联部分商品的答案

C.添加答案的时效性，保持长期有效

D.答案中增加关联买家问的商品

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第7题

关于店小蜜没有识别买家问题的原因，包含以下哪些选项？

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

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第8题

以下哪些是在官方知识库配置问题答案时可以操作的？A.关联商品B.添加图片

A.A.关联商品

B.B.添加图片

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第9题

在官方知识库配置问题答案时，以下哪些是可以操作的？

A.商品尺码

B.关键词

C.关联商品

D.添加图片

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第10题

训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？

A.订阅箱包行业包

B.增加知识库功能

C.增加自定义知识

D.订阅服装或鞋类行业包

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第11题

关于官方知识库，以下哪些选项是正确的？

A.只有在问法示例里展示的问法，才会被命中此场景

B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品

C.同一场景除配置个性化答案外，还可以配置兜底答案关联所有商品

D.热度越高被客户咨询且命中概率越高

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