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[判断题]
营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。此题为判断题(对，错)。
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第1题
A.5分钟；15分钟；35分钟
B.5 分钟；20 分钟；30 分钟
C.10分钟；20分钟；30分钟
D.5分钟；20分钟；35分钟
第5题
A.薄膜衣片应在30分钟内全部崩解
B.糖衣片应在1小时内全部崩解
C.含片应在10分钟内全部崩解或溶化
D.舌下片应在5分钟内全部崩解并溶化
E.软胶囊应在1小时内全部崩解
第6题
A.5分钟内应该主动完成首次跟进
B.在1小时内至少完成2次有效跟进
C.客户咨询的第一天至少进行3次跟进
D.3天内完成5次后可以放弃跟进
第7题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第9题
A.术前向患者解释检查目的、方法，解除其顾虑，征求患者同意，签署知情同意书
B.上消化道检查术前禁食6～12小时，已经做钡餐者3天后再行检查
C.幽门梗阻者应在检查前先抽吸胃内容物，必要时洗胃
D.下消化道检查前应做好肠道清洁工作，术前3天进食低脂、少渣饮食，术前1日进流质食物，当日禁食
