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[多选题]

为用户进行退款审核时,出现错误提示“退款失败(包括支付机构返回退款失败和本地订单状况异常,统一支付状态码:4000)”,有可能是以下哪种原因()。

A.本地支付账户余额不足

B.用户并未付款成功

C.用户账户存在异常(包含账户注销,以及失效等)

D.系统故障

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更多“为用户进行退款审核时,出现错误提示“退款失败(包括支付机构返回退款失败和本地订单状况异常,统一支付状态码:4000)”,有可能是以下哪种原因()。”相关的问题

第1题

申请人因银行汇票超过付款提示期或其他原因要求退款时,应将()提交到出票银行。

A.银行汇票

B.解讫通知

C.本人身份证件或单位证明

D.销货退回的证明

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第2题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第3题

李岩在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派
送到B地址,李岩不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。李岩申请天猫介入,下列说法正确吗?

支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担

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第4题

因为买家行为多样、货物运输不足等各种原因,不可避免的会出现各种纠纷,当客服遇到消费者退款/退

因为买家行为多样、货物运输不足等各种原因,不可避免的会出现各种纠纷,当客服遇到消费者退款/退换货时,正确的处理步骤是什么?

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第5题

VC系统中服务已经审核通过在复看一级原因()。

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第6题

当用户使用相同的操作员姓名登录,并对其编制的凭证进行审核时,系统会()。

A.给予提示,要求更换为其他操作人员

B.发生死机

C.自动退出凭证审核操作

D.给予提示后审核通过

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第7题

客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,

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第8题

商家已发货,买家确认收货前申请退款的,商家要在多少天内完成审核, 否则系统将自动审核通过,进

A.A.7天

B.B.15天

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第9题

换货流程如下:客户提出换货申请——卖家查证情况,协商解决——换货申请审核通过——客户发回商品——()——换货发回,处理退款。

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第10题

买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款,并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手,通过刷
单的方式骗钱的。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因物流显示买家是签收的,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B因卖家承认双方存在虚假交易,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证,进行纠纷申诉,申诉成立

D因买家未提供破损凭证,属于无理由拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第11题

商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()

A.1

B.2

C.3

D.5

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