以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。A.“magazine”“印刷品”B.“NewYearcard”“新年贺卡
以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
第2题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第4题
以下关于邮政企业专营权的表述错误的是()。
A.国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片)寄递业务,由邮政企业专营
B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C.快递企业不得寄递国家机关公文
D.外商可以投资经营信件的国内快递业务
第5题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第6题
以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是()。
A.数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B.通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大 赛等来满足客户的沟通需求
C.邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌,提升形象
D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
第7题
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
第8题
A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心
B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔,一定放在方案的开篇位置
C.将所有邮政业务罗列在一起,即能展示邮政业务种类多,又方便客户选择
D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力
第9题
以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
A.消费者的收入水平高,对邮政新产品的需求就强烈
B.消费者的文化程度高,对集邮、贺卡等产品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群,而且无家庭经济负担,是示范邮政新业务的最好选择
D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点,因此要加强文化诱导和宣传
第10题
以下关于邮政资费的选项中,()不实行政府定价。
A.邮政普遍服务业务资费
B.机要通信资费
C.邮政企业的其他业务资费
D.国家规定报刊的发行资费