题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（ ）
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.IT部门要组织进行现状评估
B.相关方共同确定服务管理的远景目标
C.高层管理者提供资源并作出承诺
D.作出服务改进的规划
答案
更多“改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）”相关的问题
第1题
A.管理者为确保组织成员的工作活动和工作产出能够与组织目标保持一致，所实施的一系列旨在改进和提高组织人员绩效的管理活动
B.组织或员工在一定时间和条件下完成某一种任务的程度
C.指对绩效进行考评
D.对员工一定时期内绩效的评价
第2题
A.包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
B.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束
C.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
D.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理
第3题
A.包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
B.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束
C.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
D.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理
第4题
A.订立;
B.续订;
C.履行;
D.停止;
E.解除
第6题
A.管理是任何组织集体劳动所必需的活动
B.管理的对象是组织所拥有的各种规模资源
C.管理是一个位组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关
D.管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
第8题
A.了解青少年喜爱的文体活动类型
B.对开展的文体活动设置合理的时间表
C.及时开展青少年服务活动的成效评估
D.为表现突出的志愿者制作光荣榜对其进行表彰
E.详细记录活动的收入支出明细，做好资金管理
第10题
A.服务和管理
B.生产和管理
C.劳动与操作
D.培训和管理
