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第1题
酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（)
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第2题
三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店住店客人可以享受的服务有（）
A.每日mini吧畅饮
B.赠送宝格丽洗浴套装
C.免费机场穿梭巴士
D.小螃蟹夜床礼物
E.入住首日欢迎水果
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第3题
对于饭店来说，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）
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第4题
酒店大服务中心可免费为客人提供复印、打印、传真等服务（）
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第5题
客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？
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第6题
总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。
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第7题
客人如果需要订票服务，将由哪个部门来提供服务（）
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第8题
以下哪些说法是错误的（）
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
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第9题
一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
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第10题
运动中心健身大厅对住店客人如何收费（）
A.免费
B.80元/人
C.60元/人
D.50元/人
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第11题
经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？()
A.提供ESB增值计划
B.提供基本保养计划
C.提供检测胎压服务
D.提供额外维修服务
E.提供内饰换臵服务
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