题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
公司改善客户关系管理业务流程的标准是
A.客户的回头
B.客户的评价和反馈
C.客户的购买量
D.客户的满意度和忠诚度
答案
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（请给出正确答案）
A.客户的回头
B.客户的评价和反馈
C.客户的购买量
D.客户的满意度和忠诚度
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第3题
QC0800002005标准是哪类管理体系()。
A.质量管理体系
B.医疗管理体系
C.环境管理体系
D.有害物质管理体系
第4题
衡量一个国家国库管理水平的主要标准是()。
A.人对国库现金和债务管理的效率
B.能否及时、准确地提供完整的预算执行报告，为财政管理和宏观调控提供依据
C.人均GDP的增长速度
D.A和B
第5题
A.《混凝土结构工程施工质量验收标准》
B.《建设项目工程总承包管理规范》
C.《砌体工程施工质量验收规范》
D.《建筑施工安全检查标准》
第6题
以下哪项最能准确描述内部审计师用来衡量目的和目标是否实现的标准是如何制定的？
A.管理层负责制定标准。
B.内部审计师应使用专业标准或政府相关规定来制定标准。
C.公司所在行业根据行业的基准和最佳实务为各成员公司制定标准。
D.适当的会计或审计标准，包括国际标准，将被作为标准。 答案A 解析
E.正确。根据《工作标准》2120．A4，这是正确
第7题
以下哪项关于经济性审计、效果性审计和效率性审计的说法不正确？
A.经济性审计的目的是通过审查与评价组织经营活动中资源的取得、使用及管理是否节约及合理，协作管理层改善管理，节约资源，增加组织价值
B.效率性审计的主要目的是通过审查与评价组织经营活动投入、产出关系，优化业务流程，提高经营活动效率
C.效果性审计的主要目的是通过审查与评价组织经营活动既定目标的实现的程度，以协助组织管理层改善经营水平，提高经营活动的效果
D.经济性审计和效果性审计主要针对整个组织的经营活动，效率性神经只是针对特定的业务
第8题
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第9题
A.目前许多住宅小区的物业管理费的标准偏高。
B.目前许多住宅小区的物业管理费的标准是合理的。
C.物业管理部门很可能以降低服务质量来应对管理费的减少。
D.物业管理费的减少必然导致管理质量的下降。
