题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈孩子偷偷拿手机玩游戏进行冲值，要求退款，不退款就跳楼，以下处理正确的是（）
A.安抚用户
B.获取用户信息上报
C.咨询用户问题点，解决用户不满点
D.婉拒并提醒用户更换手机支付密码等
答案
AB
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A.安抚用户
B.获取用户信息上报
C.咨询用户问题点，解决用户不满点
D.婉拒并提醒用户更换手机支付密码等
答案
AB
更多“用户反馈孩子偷偷拿手机玩游戏进行冲值，要求退款，不退款就跳楼，以下处理正确的是（）”相关的问题
第1题
A.这次考试没考好，我感觉你特别的难过，是吗
B.这次没考好，我们一起来看看，到底是哪些方面没做好呢
C.没考好自己还不好好反思下，躲起来有什么用
D.我相信你认真总结、努力后，下次一定可以取得进步的
第2题
A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线
B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证
C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证
D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证
第3题
听力原文： 最近一项“中学生一般用手机做什么”的调查显示，除与家人联系外，中学生用手机主要是为发短信、玩游戏、上网、闲聊。很多学生都是埋着头走路的“拇指族”，对手机的依赖使孩子们忽略了正常的人际交往。他们在短信中相互逗乐，但真正面对面时却会无所适从。更严重的是手机中的不良信息对青少年造成了危害。
这时候家长能做的，就是和孩子交朋友，了解孩子内心的需求和发展变化，及时掌握孩子的思想动态，和他们一起成长。
44．问：“拇指族”指的是哪一类人？
45.问：什么对青少年造成了危害？
46.问：说话人建议家长应该怎样做？
(44)
A．有手机的中学生
B．个子矮的中学生
C．常常发短信的人
D．不懂的交流的人
第4题
A、是否有破损
B、停止送料
C、轻拿轻放
D、弄破
E、停止备料找出破损部分，确认破碎清理干净后，请品检确认合格方可备到生产线使用，清理时严禁用气枪吹，用吸尘器进行清理
第8题
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
第10题
A.有凌霄，就是快：买路由器先看网速，华为自研凌霄芯片网速快、连接多还稳定，可以跑满你家宽带，玩游戏看视频不卡顿
B.穿墙难？选华为：买路由器还要覆盖好，华为路由器有多年射频技术积累，不但可以多穿1堵墙，还有多路器智能组网，覆盖无死角
C.选华为，更安全：更安全的产品材质，配合华为账号，有效保护隐私，信息安全更放心
D.要简单，即刻连：买路由器就怕安装复杂，新路由器拿回家，2步就能配好网，小白也能搞定
