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题目内容
（请给出正确答案）
A.与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系
B.组织扁平化，减少沟通环节
C.依据企业特点制定质量标准，对重复性、非技术性的服务标准化
D.注意把握定制化服务提供的时机
答案
更多“消除管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差异的措施有（）。”相关的问题
第1题
A.明确问题
B.分析问题
C.描述问题
D.界定问题
第3题
A.信息不对称会导致道德风险
B.通过税收和补贴手段，可以克服信息不对称导致的市场失灵
C.通过明晰产权可以克服信息不对称所引起的市场失灵
D.政府可以制定有关商品说明、质量标准和广告等的法律法规，以克服信息不对称所导致的市场失灵
E.信息不对称会导致某些商品或服务市场出现萎缩甚至消失
第4题
第8题
A.服务业监管体系
B.服务业创新体系
C.服务业品质体系
D.服务业激励体系
第10题
A.《铁路旅客运输服务质量标准》
B.《站车客运工作竞赛评比办法》
C.《铁路旅客运输作业标准》
D.《铁路旅客运输管理规则》
第11题
A.有限空间作业方案
B.有限空间作业安全责任制度
C.有限空间作业现场安全管理制度
