题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
智能家居方案配置的原则是（)。
A.用户操作方便
B.功能实用
C.外观美观大方
D.高度人性化
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A.用户操作方便
B.功能实用
C.外观美观大方
D.高度人性化
答案
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第1题
配置移动灭火设备的原则是同时能灭A,B,C类火灾，每一个配置场所()。
A.至少1只
B.至少2只
C.至少2只，且不宜多于5只
D.至少1只，且不宜多于5只
第2题
配置移动灭火设备的原则是同时能灭A、B、C类火灾，每一个配置场所()
A.至少1具
B.至少2具
C.至少2具，且不宜多于5具
D.至少1具，且不宜多于5具
第3题
A.某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保
B.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保
C.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保
D.某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保
第4题
第6题
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
