题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
缺件订购流程中对到货时间的承诺()
A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上
B.直接通知客户
C.直接通知车间
D.如有变更需及时通知服务顾问
答案
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（请给出正确答案）
A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上
B.直接通知客户
C.直接通知车间
D.如有变更需及时通知服务顾问
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第5题
第7题
A.7天无理由非质量问题退货需取件费
B.定制商品可以参与7天无理由退货
C.15天内换货质量问题不需要来回运费
D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货
第8题
A.系统有条目且仓库有库存，平时不铺货，门店请货时才发门店的商品
B.系统有条目，但仓库无库存，门店订购后才购进的商品
C.无法请购到货的商品
D.门店可以按正常商品请购流程备货留店销售的商品
第9题
A.未正确执行流程（如涉及A/B已有的判定项、优先按照最高级别判定）
B.已有的判定项、优先按照最高级别判定）
C.给客户高期望值（超出岗位本身标准的赠送金额、配送时间，退款周期，退换货取件时间，退换货周期的承诺）
D.业务知识解释错误或者部不完整未提醒客户注意事项
