题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
给客户添加茶水时，应（）手拿杯，身体向右倾斜（）进行续水
A.左，15-20度
B.右，15-20度
C.左，45-60度
D.右，45-60度
答案
左15-20度
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A.左，15-20度
B.右，15-20度
C.左，45-60度
D.右，45-60度
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左15-20度
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第3题
A.上茶：入座后，礼貌为客户送上茶水，（水温适宜，倒至杯身1/3处；水杯放置位置避免靠近手机/文件。）
B.主动要求客户提供验证材料
C.身份资料确认完毕，等候验房
第4题
当客人杯中的啤酒占杯体()时，服务员应上前为客人添加啤酒。
A.2/3或3/5
B.3/4或3/5
C.3/5
D.1/2
第7题
进行中国茶的服务时，当茶壶剩余()茶水时，上前为客人添加开水。
A.3/4
B.1/3
C.2/3或1/2
D.2/3
第9题
会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿势应()。
A.站在两座椅的中间
B.左脚向两椅子的空挡跨出半步
C.右脚向两椅子的空挡跨出半步
D.侧身腰略弯曲
第11题
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
