更多“根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》，银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求，真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分…”相关的问题
第1题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）要求，银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素，不以（）作为考核评价的唯一标准
点击查看答案
第2题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》将投诉分为（)类。
A.金融消费者投诉业务办理渠道
B.金融消费者投诉业务类别
C.金融消费者投诉原因
D.以上都正确
点击查看答案
第3题
客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准进行统计、分类、编码、报送（）
点击查看答案
第4题
《中国人民银行关于发布＜金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构＞行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是（）
A.金融消费者投诉业务渠道
B.金融消费者投诉渠道
C.金融消费者投诉业务类别
D.金融消费者投诉原因
点击查看答案
第5题
银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
点击查看答案
第6题
银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。（）
点击查看答案
第7题
金融消费者合法权益受到损害，可以向银行业金融机构要求赔偿（）
点击查看答案
第8题
湖南银监局在职责范围内受理消费者认为其投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的投诉。（)
点击查看答案
第9题
银行业金融机构为落实产品销售透明原则。银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。()
点击查看答案
第10题
银行业金融机构应当每年至少开展一次对基层业务人员金融消费者权益保护专题教育培训（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
