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题目内容
（请给出正确答案）
A.延保服务：小投入，大保障：原厂保护可靠有品质
B.上门服务：全年无休，预约上门维修，180城市覆盖
C.意外保服务：电脑意外总难免，单维修费用可以免
D.硬盘不回收：客户能控制和自行处理了硬盘的敏感及机密数据
答案
ACD
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第1题
A.自觉的行动
B.情感的力量
C.产品的匹配
D.精神的感召
第5题
A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语
B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语
C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语
第8题
A.通过产品条款向客户展示产品责任，匹配客户需求
B.通过对比产品间费率表和现价表，帮助客户对比产品价格及给付金额
C.用过产品相关业务规则判断客户是否符合投保要求且有资格购买该产品
D.配置产品时还需要横向对比公司提供的增值服务，尽可能减少私行客户购买保单时所需流程，同时通过多样化服务提升客户感受
第10题
A.直接触达用户
B.内容丰富支持视频、音频、图片等多媒体内容
C.多通道支持，全国范围覆盖
D.具备移动大数据营销能力
E.应用场景广泛，具有编审发服务
