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[多选题]

政企客户服务的“触点”包括（)。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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发布时间：2022-10-28

更多“政企客户服务的“触点”包括()。”相关的问题

第1题

政企IT现状方面，面向客户服务体验端到端统筹设计不足，跨域、跨平台流程和数据贯通不足，（)，面向合作伙伴的生态合作仍需完善。

A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足

B.服务供给与客户及一线期望存在差距

C.面向政企业务IT赋能不足

D.政企业务运维服务体系不足

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第2题

网格团队考核指标以业务发展为中心，包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。（)

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第3题

对于政企客户而言，最有机会拓云、卖云的客户包括三大类:有ICT项目需求的客户、专线客户和（)客户，因此提升这三类客户（或项目)的融云率可以列为天翼云发展的重要抓手（)。

A.政府

B.医疗

C.中小企业

D.大企业

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第4题

医院药学主要工作内容包括()

A.贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规

B. 以患者为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效组织实施与管理

C. 保证药品质量，保障患者用药安全、有效、经济

D. 加强医疗服务管理，提高医疗效益

E. 提升人文关怀，做好药学咨服务

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第5题

省级分公司维护生产操作职责包括（)。

A.业务和网络监控、事件处理、业务开通

B.维护作业、网络优化、资源维护

C.割接升版、运行分析、工程随工

D.技术支撑、网络安全、政企客户支撑

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第6题

集团短彩信业务的企业签名包含网关签名和客户自定义签名，其中自定义签名须经（)流程后，由集团客户根据相关规范定义签名内容，并在下发时添加在短彩信正文之（)。

A.政企总经理审批，前

B.政企总经理审批，后

C.政企总经理审批并上报，前

D.政企总经理审批并上报，后

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第7题

地市政企客户可以根据当地情况下发低于集团公司折扣最低限额标准的本地化折扣文件（）

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第8题

“政企客户销账准确性”是检查销账的客户信息与到账款凭证中的客户信息是否一致，如不一致且无审批进行销账的，则计为差错（）

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第9题

影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

政企客户到期合同续签或终止执行稽核需要从营业受理系统提取数据字段至少包含：地市、部门、客户编码、客户名称、用户号码（）

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第11题

业务演示指由总部政企事业部或省公司的内部员工，向客户提供的业务演示。使用期限不得超过（)，到期后应立即注销。

A.1000MB

B.3000MB

C.6000MB

D.12000MB

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