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[多选题]
经济纠纷的解决途径包括()。
A.和解
B.调解
C.投诉
D.仲裁
E.诉讼
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A.和解
B.调解
C.投诉
D.仲裁
E.诉讼
第2题
A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅰ和Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
第3题
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ
第5题
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
第6题
A.通过诉讼等法定途径已经解决或者已经进入诉讼程序的
B.通过仲裁等法定途径已经解决或者已经进入仲裁程序的
C.通过行政复议等法定途径已经解决或者已经进入行政复议程序的
D.通过消费者协会等途径已经解决或者已经进入程序的
第8题
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
第10题
A.协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉
D.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼